发表于 2022-06-15 10:47
读了《把话说得恰到好处》一书以后,我对里面的有一句话深有感触:“良言一句三冬暖”。我觉得在我们的工作中这句话很有益处,不管是对同事还是学员。“良言一句三冬暖”,对待同事,话说得好,有利于团结同事,融洽关系;对待学员,假如有一个学员问你一个事情,而这个事情又不是你的工作范围,你可以推诿说:“不清楚”,学员心理面顿时就有一种很无助的感觉。如果你说:“我帮你去问一下,你应该到什么什么地方去找什么什么人,如果确实不清楚,我可以领您去。”学员听了以后顿时觉得心中一暖,而且从思想上对蓝天驾校有一种敬佩的心理。说话,沟通的艺术。话说得不到位,效果就不一样。